Trong thời đại số hóa ngày nay, khi mọi người đến sân thể thao không chỉ để chơi bóng, đánh cầu hay tập luyện, mà còn để tận hưởng một trải nghiệm toàn diện, thuận tiện và chuyên nghiệp. Nhiều chủ sân vẫn nghĩ rằng chất lượng trải nghiệm khách hàng chỉ phụ thuộc vào mặt sân sạch sẽ, đèn sáng, lưới chắc chắn. Nhưng thực tế trải nghiệm của khách bắt đầu từ khoảnh khắc họ tìm kiếm sân, đặt lịch, thanh toán, đến khi đến nơi và sau khi rời đi. Một quy trình lằng nhằng, gọi điện nhắn tin liên tục, trùng lịch hay chờ đợi lâu có thể khiến khách hàng quay lưng dù sân của bạn được đánh giá đẹp. .Giải pháp Mewin – ứng dụng quản lý sân thể thao hiện đại – chính là chìa khóa giúp chủ sân gia tăng  lợi thế cạnh tranh, nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài.

Tại sao trải nghiệm khách hàng lại quan trọng hơn bao giờ hết trong ngành sân thể thao?

Thể thao phong trào tại Việt Nam đang bùng nổ, từ bóng đá cỏ nhân tạo, cầu lông, tennis đến pickleball – môn thể thao “hot” mới nổi. Khách hàng ngày càng khó tính: họ muốn đặt sân nhanh như đặt Grab, thanh toán online tiện lợi, nhận nhắc nhở lịch tự động, và thậm chí tìm thấy sân gần nhà chỉ trong vài giây.

Nếu chủ sân vẫn dùng sổ tay, Excel hay Zalo để quản lý, khách hàng sẽ gặp phải:

  • Gọi điện mãi không được nghe máy.

  • Lịch bị trùng, phải hủy phút chót.

  • Không biết sân trống hay đầy, phải hỏi qua lại.

  • Thanh toán thủ công, dễ nhầm lẫn công nợ.

  • Không có ưu đãi cá nhân hóa hay nhắc lịch chơi định kỳ.

Cuối cùng khách hàng chuyển sang sân khác có ứng dụng đặt lịch online, dù mặt sân kia có thể kém hơn một chút.

Mewin – Giải pháp toàn diện giúp trải nghiệm khách hàng “không chỉ nằm ở mặt sân”

Mewin là ứng dụng quản lý và đặt lịch sân thể thao được phát triển bởi MESOFT TECHNOLOGY, hỗ trợ đa dạng bộ môn: bóng đá, cầu lông, tennis, pickleball, bóng rổ, bóng chuyền… Ứng dụng có hai phiên bản chính: dành cho chủ sân (quản lý) và dành cho người chơi (tìm kiếm & đặt lịch).

Đối với khách hàng (người chơi):

  • Tìm sân siêu nhanh: Xem danh sách sân gần nhất, lọc theo bộ môn, giá cả, đánh giá.

  • Đặt lịch tiện lợi 24/7: Xem lịch trống thời gian thực, chọn khung giờ, thanh toán online ngay trên app – giống như đặt vé xem phim.

  • Trải nghiệm mượt mà: Nhận thông báo nhắc lịch, xác nhận đặt sân tức thì, theo dõi lịch sử giao dịch.

  • Tiện ích cộng thêm: Dễ dàng tìm sân thay thế nếu lịch bị hủy, nhận ưu đãi từ chủ sân (giảm giá giờ thấp điểm, tặng nước uống…).

Do đó  khách hàng cảm thấy được tôn trọng thời gian, chuyên nghiệp và dễ chịu – dù mặt sân có tốt đến đâu, nếu đặt lịch khó khăn thì họ vẫn không quay lại.

Đối với chủ sân:

Mewin giúp tối ưu vận hành để gián tiếp nâng cao trải nghiệm khách:

  • Quản lý lịch đặt tự động: Tránh trùng giờ 100%, hiển thị tình trạng sân realtime.

  • Tăng tỷ lệ lấp đầy sân: Giảm thời gian trống nhờ đặt online, đặc biệt giờ thấp điểm.

  • Quản lý doanh thu & khách hàng: Báo cáo chi tiết, theo dõi khách quen, gửi ưu đãi cá nhân hóa.

  • Bán dịch vụ phụ dễ dàng: Nước uống, thuê vợt, cầu, dụng cụ – tích hợp ngay trong app.

  • Nhiều chương trình ưu đãi cho các chủ sân 

Nhờ Mewin, chủ sân không còn mất thời gian trả lời tin nhắn lúc nửa đêm, mà tập trung vào việc cải thiện chất lượng sân bãi, dịch vụ tại chỗ (như vệ sinh, nước uống mát lạnh, khu vực nghỉ ngơi).

Trải nghiệm của khách không chỉ nằm ở mặt sân – mà nằm ở toàn bộ hành trình từ tìm kiếm đến rời đi. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, chủ sân nào mang đến sự thuận tiện, chuyên nghiệp và cá nhân hóa sẽ thành công. Mewin chính là công cụ giúp bạn làm được điều đó: số hóa quản lý, tối ưu vận hành, và nâng tầm trải nghiệm khách hàng lên một cấp độ mới.